完美体育(中国)官方登录中心

Global

Global - English

Asia

Europe

Oceania

ANZ - English

Latin America

North America

Middle East and Africa

Если привязанная учетная запись не может войти в систему и вы не можете получить доступ к устройству через локальный GUI, вы можете попробовать отвязать устройство из приложения Hik-Connect или инструмента SADP.

Как отвязать устройство через приложения Hik Connect http://youtu.be/g2CpCUtDMsw

Как отвязать устройство с помощью инструмента SADP http://youtu.be/xzQpDkKubNg

Когда вы отвязываете устройство и встречаете ошибки, надеюсь, эта картинка поможет вам их решить.

Сценарий 1:

«102060», «102075» или «Не удалось выполнить обязательную операцию. Не поддерживается устройством». "Таймаут отключения" в App/SADP или в локальном GUI.

Решение

1. Мы рекомендуем вам войти в предыдущую учетную запись, чтобы удалить устройство, а затем добавить ее в новую учетную запись.

2. Если предыдущая учетная запись не может войти в систему, вы можете выбрать DDNS-имя третьей стороны для получения удаленного Live view. Обратитесь к этому руководству: How to Use Third Party DDNS Services V3.0.pdf (imgcoffee.com).

3. При необходимости свяжитесь с местной службой поддержки для более эффективного решения этой проблемы.

Сценарий 2:

«Ошибка операции 7» или «Код ошибки: 99 Сбой сетевого подключения" или "Служба Hik-Connect не работает".

Решение

1. Включите функцию Hik-Connect в устройстве и убедитесь, что устройство Hik-Connect находится в режиме онлайн.

2. Если устройство Hik-Connect часто переходит в режим онлайн и офлайн, перейдите в стабильную сеть или обновите прошивку, а затем повторите попытку.

3. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки для подтверждения состояния соединения.

Сценарий 3:

«Неправильный IP-адрес устройства»

Решение

1. Убедитесь, что ваш мобильный/компьютер подключен к той же локальной сети, к которой подключено устройство.

2. Подключите устройство и мобильный/компьютер к основной сети маршрутизации на топологической карте.

3. Включите функцию UPNP на маршрутизаторе, попробуйте обновить прошивку устройства и перезагрузите его.

Сценарий 4:

Устройство может быть отвязано от своей учетной записи только в том случае, если оно находится в той же области, что и приложение.

Решение

Пожалуйста, подтвердите область, к которой относится привязана учетная запись.

1. Через приложение: Используйте новую учетную запись с той же информацией о зарегистрированной области для отвязки.

2. Через SADP: Убедитесь, что географическое расположение устройства совпадает с областью, к которой принадлежит привязана учетная запись.

3. Если вы не знаете информацию о зоне связанной учетной записи, обратитесь в службу поддержки, чтобы подтвердить или назначить информацию о зарегистрированной зоне.